Certains magasins d'applications et de jeux offrent des remboursements pour les achats numériques, et d'autres non. Par exemple, vous pouvez obtenir des remboursements pour les applications Android et iPhone ou les jeux PC achetés sur Steam ou ailleurs.
CONNEXION: Comment obtenir un remboursement pour un iPhone, iPad ou Mac App Depuis Apple
Apple vous permet de demander des remboursements pour les applications que vous achetez, que vous les ayez achetées sur l'App Store pour iPhone ou iPad ou sur le Mac App Store. Cette même méthode vous permet également de demander des remboursements pour les médias numériques comme les vidéos et la musique que vous achetez sur iTunes.
Ce n'est pas une politique de remboursement sans questions. Vous devrez «signaler un problème» avec votre achat en utilisant iTunes ou le site Web d'Apple et attendre une réponse du service client. Cependant, si vous achetez une application ou un jeu qui ne fonctionne pas bien, cela devrait vous sauver. Dites simplement à Apple que l'application n'a pas fonctionné correctement ou qu'elle n'a pas répondu à vos attentes et qu'elle devrait vous rembourser votre achat.
CONNEXION: Comment obtenir un remboursement pour une application Android achetée sur Google Play
Google a un système plus généreux politique de remboursement que Apple fait. Dans les deux premières heures après l'achat d'une application, vous pouvez demander un remboursement pour une raison quelconque et en obtenir automatiquement un. Ainsi, si une application ne fonctionne pas bien ou qu'un jeu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer sans traiter avec le service client. Il suffit d'ouvrir l'historique de vos commandes dans l'application Google Play et d'utiliser l'option "Remboursement" pour un achat récent.
Si plus de deux heures se sont écoulées, vous pouvez soumettre une demande de remboursement. Cependant, il ne sera pas garanti.
CONNEXION: Comment obtenir des remboursements pour les jeux Steam
Steam a une politique de remboursement excellente. Tant que vous avez acheté un jeu au cours des deux dernières semaines et que vous l'avez joué pendant moins de deux heures, vous pouvez demander un remboursement et en recevoir automatiquement un. Donc, si vous n'appréciez pas un jeu que vous avez acheté ou qu'il ne fonctionne pas correctement sur votre PC, vous pouvez récupérer votre argent.
Valve se réserve le droit de vous refuser les remboursements si vous abusez de cette fonctionnalité, mais nous J'ai fait un usage intensif des remboursements Steam au fil des ans et je n'ai reçu aucun avertissement. Tant que vous achetez réellement des jeux et les gardez sans les rembourser, vous êtes probablement bien. Cependant, si vous remboursez constamment les jeux et que vous ne les gardez jamais, Valve pourrait considérer cet abus.
CONNEXES: Comment obtenir des remboursements pour les jeux EA Origin
Origin a une «grande garantie de jeu» "Cela s'applique à beaucoup, mais pas à tous, de jeux vendus sur Origin. Tous les jeux EA sont inclus, tout comme certains jeux tiers. Comme le dit le site web d'Origin: "Si vous ne l'aimez pas, retournez-le".
Vous ne pouvez rembourser un jeu que dans les 24 heures qui suivent son lancement. Si vous n'avez pas encore lancé le jeu, vous ne pouvez le rembourser que dans les sept jours suivant son achat. C'est moins de temps que la fenêtre de deux semaines de Steam, mais vous pouvez jouer autant d'heures que vous voulez dans les 24 premières heures, alors que Steam vous limite à deux heures maximum.
Certains magasins ne garantissent pas de remboursement, mais offrent des remboursements au cas par cas. Vous pouvez contacter l'assistance clientèle et plaider votre cause auprès de ces magasins:
LIÉS: Comment obtenir un Remboursement pour un achat de livre Kindle accidentel
Les magasins ci-dessus offrent des remboursements dans certains cas, mais de nombreux magasins ne le font jamais. Voici la liste des magasins d'applications et de jeux numériques qui n'offrent pas de remboursement convivial:
Bien sûr, vous pouvez toujours essayer de contacter le service client et demander un remboursement, quel que soit le magasin dans lequel vous avez acheté quelque chose. Mais, si le magasin en question a une politique «aucun remboursement jamais», vous allez vous battre pour une bataille difficile. Gardez cette liste à l'esprit lorsque vous achetez des applications et des jeux.
Crédit image: Rrraum / Shutterstock.com
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