OnePlus n'a pas fait de téléphones Android depuis très longtemps, mais au cours de ses quatre années d'existence, il a fait de nombreux bousiller. Tout cela a finalement conduit à la violation de la carte de crédit massive de la semaine dernière. Il est temps que nous arrêtions de faire confiance à une entreprise avec des standards aussi bas.
Créée il y a plus de quatre ans - à la fin de l'année 2013 - OnePlus est une filiale du fabricant d'électronique chinois Oppo. L'idée initiale de l'entreprise était admirable: fabriquer des smartphones avec des composants haut de gamme et des fonctionnalités sans le prix haut de gamme. C'est quelque chose que nous pouvons tous prendre en charge, et OnePlus a été reçu avec beaucoup de fanfare dans la communauté Android.
Et vous savez quoi? Pour la plupart, OnePlus fait de bons smartphones. Ils sont emballés avec un excellent matériel et examinent exceptionnellement bien.
Le premier téléphone OnePlus OnePlus One a été lancé en avril 2014 sur invitation seulement, quatre mois seulement. après la formation de l'entreprise. C'est un bon délai d'exécution, mais cela marque également le début d'une longue liste de décisions vraiment douteuses de la part de l'entreprise.
Dans le but d'enthousiasmer son premier smartphone, OnePlus a lancé un très un concours bien pensé appelé "Smash the Past", où ils voulaient que les utilisateurs écrasent leurs smartphones actuels. En vidéo. Rien de cela ne semble être une bonne idée, mais ça devient pire.
Voici comment la promotion était censée fonctionner: les utilisateurs demandaient à participer au programme, disant à l'entreprise comment ils casseraient leurs téléphones. Si on les choisit, ils écraseraient leur téléphone de la manière décrite, sur l'appareil photo. Ensuite, ils pourraient acheter un OnePlus One pour un dollar.
La liste des téléphones était également limitée - ils ne voulaient pas que vous écrasiez un junker afin d'obtenir un OnePlus One pour un dollar. Non, il devait s'agir d'un smartphone haut de gamme pour l'époque, comme un iPhone 5, un Samsung Galaxy Note 3, un Nexus 5 ou un Moto X. Un son fou encore?
Voici ce qui s'est passé : les gens ont mal compris, car bien sûr ils l'ont fait. Les gens ont brisé leurs téléphones sur la caméra non seulement avant qu'ils ne soient choisis, mais aussi avant même que le concours ne commence. Maintenant, cela pourrait être attribué à des gens qui ne lisent pas ou ne comprennent pas, mais tout cela aurait pu être évité si OnePlus n'avait pas lancé une campagne aussi stupide.
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De plus, même si vous leur donnez le bénéfice du doute, dire aux gens d'écraser leur téléphone est une idée terrible en premier lieu. Les téléphones sont pleins de produits chimiques qui sont sûrs lorsqu'ils sont logés dans l'enceinte prévue, mais qui risquent d'exploser lorsqu'ils sont mis dans certaines conditions ... comme être brisé en enfer. Ce n'était pas seulement stupide, c'était complètement dangereux.
Cela fait presque quatre ans que cette campagne a eu lieu, et je n'arrive toujours pas à croire que c'était réel.
En raison d'un fort niveau de réaction, l'entreprise a essayé de le rendre meilleur en permettant plus tard aux gagnants du concours de faire don de leur ancien téléphone au lieu de l'écraser, ce qui est beaucoup mieux. Pourquoi n'ont-ils pas fait cela en premier lieu?
On pourrait penser que la compagnie aurait appris sa leçon après cela. Nah.
Le OnePlus One était à l'origine uniquement disponible via un système d'invitation seulement. Cela a été mis en place pour lutter contre les quantités limitées disponibles à la libération, mais cela rendait les choses inutilement complexes.
Pour obtenir une invitation, les clients devaient passer par une série de cages avec des choses comme des concours. Tout juste pour acheter le putain de téléphone en premier lieu. Une fois qu'ils ont acheté un téléphone, ces clients ont reçu un nombre limité d'invitations à distribuer à leurs amis et à leur famille. Si vous étiez l'un des chanceux à recevoir une invitation, vous aviez 24 heures pour l'utiliser. Après ça, c'était parti. Que Dieu vous garde de sortir de la maison ce jour-là ou de passer des vacances en famille.
Je veux dire, j'obtiens des pénuries de stocks, mais utiliser un système d'invitation pour «permettre» aux gens de vous donner de l'argent est au mieux arrogant - surtout pour une entreprise sans antécédents - et tout à fait débile. Je ne dis pas que le système actuel du «premier arrivé, premier servi» est le meilleur moyen de gérer des quantités limitées de combinés, mais que le fait de faire travailler les clients pour acheter un téléphone était confus et compliqué. Quand quelqu'un doit faire une vidéo YouTube expliquant comment acheter un produit , vous faites quelque chose de mal Mai 2014: écrans jaunes et problèmes de garantie Peu de temps après la sortie du OnePlus One, certains utilisateurs se sont plaints du jaunissement de l'écran. La société a prétendu qu'un écran jaune n'était «pas un problème de qualité et n'était pas couvert par la garantie». Étant donné les récents problèmes d'écran de Pixel 2 XL et une réponse similaire de Google, je ne soulignerai pas cela comme une réaction inhabituelle. Cela dit, Google
facilité l'esprit des utilisateurs en augmentant la garantie Pixel 2 à deux ans sans précédent, donc au moins il y avait une réponse. Je pense que les utilisateurs qui avaient ce problème avaient le droit de être en colère, et l'entreprise aurait dû faire plus pour y remédier. Le résultat est le suivant: s'il y a un problème évident avec un affichage dès que le téléphone sort du carton, il faut au moins enquêter. Août 2014: La campagne des dames d'abord
Dans quel Le concours le plus court de l'histoire OnePlus, une campagne mal conçue pour les femmes appelée «Ladies First» a été lancée en août 2014.
seulement
) le logo OnePlus sur leur corps ou une feuille de papier, puis prenez une photo d'eux et téléchargez-la sur le forum OnePlus. Les images seraient ensuite mises en avant par les membres du forum - la plupart des hommes - et les 50 premiers recevaient un t-shirt OnePlus gratuit et une invitation à acheter le téléphone. Merde. Si vous pensiez le "Smash the Past" campagne était stupide, il leur a fallu seulement quatre mois pour en faire une pire. Objectiver et sexiste, Ladies First a reçu un énorme contrecoup dès son annonce - au point que l'entreprise l'a annulée en quelques heures. La compagnie a alors prétendu que c'était un «effort très malencontreux par quelques employés isolés.» Droit.
Novembre 2014 - Avril 2015: Cyanogen Woes
Hors de la boîte, OnePlus One a couru Cyanogen OS - une fourchette personnalisée d'Android c'était autrefois le roi du monde ROM personnalisé. À l'époque, les fondateurs de CyanogenMod avaient pris la notoriété du ROM et tenté de le monétiser en construisant une entreprise autour de lui: Cyanogen, Inc. Cette société était responsable de la construction du système d'exploitation qui fonctionnerait sur l'Un.
Bien que ce ne soit pas la faute de OnePlus, Cyanogen, Inc. a déclaré à la société en novembre 2014 qu'elle avait conclu un accord exclusif avec Micromax pour produire le système d'exploitation d'une ligne à venir. de téléphones pour la libération en Inde. Cela est venu à un mauvais moment pour OnePlus, car il a provoqué une interdiction temporaire de l'importation et des ventes du OnePlus One en Inde. L'interdiction a été levée une semaine plus tard lorsque OnePlus a décidé de lancer sa propre version personnalisée d'Android appelée Oxygen OS.
Ce fut le début de la fin pour OnePlus et Cyanogen, mais la relation a pris six mois pour arriver à un fin. Cyanogen a prétendu à la fin que OnePlus a utilisé le nom de Cyanogen pour gagner la popularité - ce qui peut être ou ne pas être vrai, mais je suis sûr que cela n'a pas nui à la reconnaissance de OnePlus dès le début - disant que il a «construit sa marque sur le dos de Cyanogen». Peu importe ce que vous en pensez, c'est mauvais pour toute entreprise, y compris les deux.
La rupture entre les deux sociétés était très publique et très laide. En fin de compte, les entreprises finissent leur relation, et OnePlus utilise son OxygenOS pour aller de l'avant.
C'est assez dur pour les utilisateurs qui ont acheté le téléphone en partie parce qu'il utilisait Cyanogen OS, pour que le partenariat se termine un an plus tard. En comparaison avec Cyanogen, OxygenOS était moins personnalisable, mais conservait une grande partie du stock Android que les utilisateurs avaient appris à aimer à propos de l'ancien système d'exploitation du téléphone.
Ce fut la fin d'une première année très rocailleuse pour une nouvelle entreprise. La plupart des autres petites entreprises n'auraient pas survécu à tous les contrecoups et à l'adversité en si peu de temps, mais OnePlus a en quelque sorte prévalu.
Août 2015: OnePlus 2 and More Invite Système Garbage
Comme la plupart des entreprises un smartphone raisonnablement réussi, la compagnie a suivi le premier avec ... l'astucieux OnePlus 2.
Tout comme le lancement de One, le 2 a été lancé avec un système d'achat sur invitation uniquement. Bien qu'ils n'aient eu aucun concours stupide comme avec le One, les 2 avaient leur propre part de problèmes où le système d'invitation et de vente est concerné - surtout que les utilisateurs ne pouvaient pas vraiment acheter le téléphone.
Initialement, OnePlus promettait Système d'invitation "nouveau et amélioré", incluant 30 à 50 fois plus d'invitations que ce qui était disponible avec OnePlus One. La chose est, il n'a pas joué comme ça. Les commandes en Amérique du Nord ont été retardées de deux à trois semaines et ont également révélé que les matériaux utilisés sur les câbles USB n'étaient pas à la hauteur. En conséquence, ils ont dû ralentir le lancement des invitations pour «suivre de près et réagir aux commentaires des utilisateurs».
Carl Pei, le PDG de OnePlus, a publié des excuses dans les forums OnePlus sur la façon dont la société a failli. foiré "le lancement, notant qu'il leur a fallu un mois après leur date cible pour commencer à expédier les téléphones en" quantités significatives. "
Cette société est fondamentalement une série de mauvaises décisions et des excuses ultérieures ... avec certains smartphones mélangés.
Novembre 2015: OnePlus vend des câbles USB-C à ordures
CONNEXION:
OnePlus s'est aventuré à partir de smartphones, offrant des accessoires tels que des câbles USB-C et des adaptateurs USB-C à Micro-USB - les deux ont été confirmés comme non conformes aux normes USB-C par l'ingénieur de confiance Google et l'expert USB-C Bensen Leung. En bref, l'utilisation du câble ou de l'adaptateur avait le potentiel de faire frire la source d'énergie grâce aux résistances douteuses dans leur construction. Encore une fois, OnePlus s'est excusé pour l'erreur et offrir des remboursements - mais seulement aux clients qui ont acheté l'USB -C câble, pas l'adaptateur USB-C à Micro-USB (qui était tout aussi mauvais que le câble). Il a également noté que le câble et l'adaptateur étaient tous deux sûrs à utiliser avec OnePlus 2 ... mais pas avec d'autres téléphones. Parler d'une recette pour un désastre Juin 2016: Envoi de données IMEI à des serveurs OnePlus via une connexion non cryptée
Sur presque tous les téléphones Android, lorsque vous vérifiez les mises à jour du système d'exploitation, le téléphone contacte les serveurs du fabricant. il y a un nouveau logiciel disponible. Assez commun.
Sur le OnePlus 3, cependant, le téléphone envoyait également l'IMEI - c'est une valeur numérique qui identifie de manière unique ce téléphone exact - par une connexion non cryptée. Cela signifie qu'une valeur pouvant connecter votre téléphone à votre personne a été envoyée via une connexion ouverte aux serveurs de OnePlus.
Il est important de noter que ce n'est pas un problème décision
Janvier 2017: OnePlus se fait prendre en flagrant délit sur les benchmarks
Les scores des benchmarks étaient un sujet brûlant sur Android, donc le meilleur numéro qu'un téléphone pouvait produire, le mieux que le téléphone
paraisse
Il convient également de mentionner que d'autres fabricants ont été reconnus coupables de la même chose avec cette recherche, et des fabricants comme Samsung, HTC, Sony et LG ont tous été reconnus coupables de faire la même chose en 2013. Ce n'était donc pas une infraction unique , mais quelque chose qui n'avait pas vraiment posé de problème depuis plusieurs années. Juin 2017: OnePlus se fait prendre en flagrant délit de repères ... Encore Après avoir été "attrapé" pour avoir triché sur des benchmarks avec le OnePlus 3t, on pourrait le supposer ne serait plus un problème. Mais c'était parce que OnePlus s'est fait surprendre pour avoir encore amélioré les scores de référence avec le OnePlus 5.
Cette fois-ci, les scores ont été accusés d'avoir augmenté de 5%. Il y a une analyse et une description incroyablement détaillées sur le sujet chez XDA, donc je vous recommande de jeter un oeil à ça si vous êtes intéressé par les détails sanglants.
Juin 2017: L'affichage de OnePlus 5 a été confirmé pour être installé à l'envers -Down
à l'envers
. Délibérément.
Vous vous demandez peut-être pourquoi l'affichage a été intentionnellement placé à l'envers, et pour cela je me tourne vers XDA pour des recherches approfondies. spéculation: Si vous jetez un coup d'œil à l'un des démontages complets du smartphone, vous remarquerez peut-être que le contrôleur d'écran IC est situé en bas. Afin de compenser le placement du module, OnePlus a retourné le panneau d'affichage afin que le câble d'affichage atteigne facilement la carte mère et qu'aucun de ces composants n'interfère avec d'autres éléments en haut de l'appareil. Mais pourquoi auraient-ils besoin de faire tout cela en premier lieu? Jetez un oeil à ce qui est placé sur le dessus du smartphone - la double caméra et certaines antennes. Comme avec toute décision impliquant où placer des composants dans un smartphone, il est probablement tombé à des considérations d'espace. Avec un espace limité, l'entreprise a dû décider où placer chaque composant pour que tout corresponde. Étant donné que l'appareil photo à double objectif, qui est nouveau dans la gamme OnePlus, prend plus de place qu'un simple objectif, il est possible que l'entreprise ait déplacé la carte mère - et inversé le panneau d'affichage - pour accueillir le nouveau module.
Et voilà.
Juillet 2017: Le OnePlus 2 arrive en fin de vie au plus tôt
En juin 2014, après avoir informé les utilisateurs que Nougat serait disponible pour le OnePlus 2-OnePlus, il a confirmé que le 2 Ne pas obtenir la mise à jour Nougat et avait en fait atteint sa fin de vie à Marshmallow. Il est malheureusement fréquent que les téléphones Android ne soient pas mis à jour, mais il était particulièrement douteux de OnePlus de promettre une chose, puis de renier.
Juillet 2017: OnePlus 5 Appareils redémarrés lors des appels 911
En 2017, un propriétaire OnePlus 5 vu un bâtiment en feu, a essayé d'appeler le 911, et le téléphone a redémarré. Deux fois
Comment tester correctement les services 911 sur votre téléphone portable
problème massif
(si ce n'est pas évident). S'il y a un moment où un téléphone cellulaire doit fonctionner, c'est en cas d'urgence. Même les téléphones sans carte SIM sont supposés être capables de faire des appels d'urgence. Heureusement, la société a déployé une solution assez rapidement.
Octobre 2017: OnePlus recueille des données privées sans autorisation En octobre 2017, il a été révélé qu'OxygenOS recueillait des données sur l'utilisation des appareils, ce qui est assez courant chez fabricants de smartphones. Le numéro de série de l'appareil indiquait que l'identité de l'utilisateur pouvait être connectée à ces données. L'entreprise prétendait envoyer deux ensembles de données distincts: l'un pour l'utilisation de l'appareil et les données analytiques, l'autre pour les informations sur l'appareil. (numéro de série) pour "un meilleur service après-vente." Il a également été noté que toutes les données ont été transmises par HTTPS pour des raisons de sécurité.
La chose est, ce n'était pas vraiment la question. Le vrai problème ici est que OnePlus faisait tout cela sans l'accord de l'utilisateur - prendre les données des utilisateurs et les renvoyer au vaisseau-mère sans consentement.
Comme tant de choses dans le passé, c'est une réponse à une action qui n'aurait pas dû être un problème pour commencer .
Novembre 2017: Un autre problème de sécurité plus grave
Un mois après la découverte de OnePlus collectant des données utilisateur sans autorisation, une autre vulnérabilité a été découverte qui a permis à de nombreux téléphones OnePlus d'être rootés sans déverrouiller le bootloader. appelé EngineerMode.
CONNEXION:
L'affaire contre la racine: pourquoi les appareils Android ne sont pas enracinés <1
OnePlus a prétendu que la vulnérabilité n'était pas si importante car elle ne fonctionnait qu'avec ADB, ce qui nécessite un débogage USB à activer dans les options de développement (ceci est également désactivé par défaut sur les appareils Android). Les chercheurs en sécurité de NowSecure ont approfondi la question et fourni une explication plus approfondie de ses capacités ici. XDA a également une bonne description de la fonction de EngineerMode et comment cet exploit a fonctionné ici.
Au début, on pensait EngineerMode était une application Qualcomm, mais après enquête, Qualcomm a prétendu que ce n'était pas le leur. Curieux. <1
OnePlus a rapidement corrigé la vulnérabilité en supprimant EngineerMode Janvier 2018: une violation massive des cartes de crédit
En janvier 2018, OnePlus a officiellement annoncé une violation massive dans laquelle 40 000 cartes de crédit ont été volées. La violation réelle s'est produite entre novembre 2017 et janvier 2018, date à laquelle OnePlus a finalement compris ce qui se passait et a stoppé les transactions par carte de crédit. <1
OnePlus fournira aux clients touchés une année de surveillance gratuite du crédit, ce qui est dérisoire restitution. Les dégâts ici ne sont pas si facilement éliminés, et chaque utilisateur va devoir faire face aux répercussions d'une carte de crédit volée.
Janvier 2018: OnePlus livre un logiciel bêta avec un presse-papiers suspect APK
Juste
après avoir annoncé la violation de carte de crédit qui a compromis les informations de la carte de 40 000 utilisateurs, un utilisateur a trouvé un APK douteux dans une version bêta d'OxygenOS pour le OnePlus 3t et a publié tout sur Twitter. Essentiellement, il a trouvé un outil de capture de presse-papiers dont le code impliquait qu'il copiait les informations placées dans le presse-papiers et les renvoyait à Teddy Mobile, une entreprise chinoise qui «développe une application smartphone permettant d'identifier les identités appelées».
Conformément à la norme, cependant, OnePlus a reçu une réponse: celle-ci a été accidentellement incluse dans la version bêta d'OxygenOS à partir de son HydrogenOS (le système d'exploitation que l'entreprise utilise sur ses combinés chinois). Dans une déclaration à la police Android, voici ce que OnePlus avait à dire à ce sujet:
Ils sont ensuite allés plus en détail, déclarant que l'APK n'était pas actif en premier lieu, et son inclusion était purement accidentelle: Il y a eu une fausse affirmation que l'application Presse-papiers avait envoyé des données utilisateur à un serveur. Le code est totalement inactif dans la version bêta ouverte d'OxygenOS, notre système d'exploitation global. Aucune donnée utilisateur n'est envoyée à un serveur sans autorisation dans OxygenOS Dans la version bêta ouverte de HydrogenOS, notre système d'exploitation pour le marché chinois, le dossier identifié existe afin de filtrer les données à ne pas télécharger. Les données locales dans ce dossier sont ignorées et ne sont envoyées à aucun serveur
À la hausse, au moins, cela a été découvert dans une version bêta, avant que la version finale ne soit envoyée aux masses. Nous ne savons toujours pas pourquoi un fichier APK du système d'exploitation chinois de la société est entré dans le système d'exploitation livré au reste du monde, mais c'est un autre exemple du genre de négligence qui a conduit à certains des plus gros problèmes ci-dessus.
Pourquoi continuons-nous à donner de l'argent à cette entreprise?
C'est une longue et longue liste de problèmes. Ils ont commencé par de mauvaises décisions d'une jeune entreprise - demander aux clients de détruire leurs téléphones ou dames de poster des selfies dans le cadre d'un concours sont à la fois téméraire au mieux, mais pas tout ce damnant.
Mais alors la question a continué à empirer . La vente de câbles USB-C qui pourraient littéralement endommager (ou détruire) le matériel de l'utilisateur et collecter des données utilisateur sans autorisation sont toutes deux mauvaises. Les téléphones redémarrent pendant les appels 911 et les portes dérobées permettant un accès root facile pour les attaquants.
Un problème de vol des informations de carte de crédit reste ouvert pendant
deux mois
Regardez, je comprends pourquoi les fans d'Android aiment OnePlus. Ils
ne
publient pas un bon matériel à des prix imbattables - et économisent pour les problèmes passés avec la collecte de données et autres, leur logiciel semble être apprécié par la plupart des utilisateurs. De plus, je comprends que ces problèmes en eux-mêmes ne sont pas la fin du monde - en fait, certains sont arrivés à d'autres entreprises que nous aimons et en qui nous avons confiance. Mais tous ensemble, c'est une longue liste de problèmes, et Depuis quatre (1) ans d'existence, OnePlus a démontré à maintes reprises qu'elle ne sait pas ce qu'elle fait et qu'on ne peut lui faire confiance. Cette entreprise montre constamment son manque de responsabilité vis-à-vis des clients, potentiels et actuels. Et pourtant, les gens continuent à se faire passer pour eux.
Si vous cherchez de bons téléphones à bon prix, il existe d'autres options. Le Motorola Moto X4 est un excellent téléphone pour seulement 400 $. L'Essential PH-1 a débuté de façon rocailleuse, mais une série de mises à jour logicielles et une chute de prix attrayante en font une excellente option qui semble continuer à s'améliorer. C'est très comparable au OnePlus 5t pour le même prix. Peut-être que OnePlus se rachètera, mais à ce stade, nous ne pouvons pas recommander d'acheter jusqu'à ce qu'ils règlent leur acte - et prouvent qu'ils peuvent le garder longtemps -terme. Pour le moment, il est temps d'arrêter de faire confiance à OnePlus avec vos informations personnelles, vos données et votre argent. Il est temps d'arrêter de s'installer.
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