Comment j'ai brûlé

Je voulais un mini PC pas cher pour utiliser comme un centre de médias pour ma télévision, alors je me suis dirigé vers Amazon - où je fais beaucoup de mes achats - et cherché un.

Ce que je ne savais pas à l'époque était que trois des six premiers les résultats pour "mini PC" sur Amazon viennent avec des licences Windows piratées. (Les trois autres résultats sont un Chromebox et deux PC barebones qui sont livrés sans licence Windows.)

Le PC que j'ai acheté a été vendu par "MarsKing". Bien sûr, c'est un fabricant chinois dont je n'ai jamais entendu parler, mais c'est du matériel Intel solide à l'intérieur. Il a également été marqué par Amazon comme la «nouvelle version n ° 1» dans cette catégorie et avait de solides critiques de 4 à 5 étoiles à l'époque. Il avait même un logo «Prime», ce qui signifiait qu'il me serait expédié d'un entrepôt Amazon.

Ça a l'air légitime, non? Nan! Le PC est arrivé avec une faille d'activation KMS Loader installée et utilisait une clé KMS, un moyen courant d'activer des licences Windows piratées. Windows Defender a trouvé le crack d'activation KMS et s'est plaint de malware dès que Windows Update a fonctionné automatiquement.

Après avoir laissé une mauvaise critique et renvoyé le produit à Amazon, MarsKing m'a contacté via Amazon avec une offre: "Nous aimerions vendre vous une nouvelle boîte de PC avec légitime [licence Windows] à 50% de l'argent comme des excuses. "Je ne les ai pas pris à ce sujet.

D'autres fabricants sont sournois. PowerLead, qui rend le mini PC supérieur sur Amazon, décrit son produit en tant que tel: "Ce PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC est avec le système d'exploitation d'essai win 10. Si vous avez besoin d'acheter la version originale, veuillez mettre à jour en ligne ". Mais quelqu'un dans le commentaire note utilement que le PC semble activer de toute façon. On ne sait pas comment.

Le problème: Amazon.com n'est pas juste un magasin

La plupart des gens ne le réalisent pas, mais Amazon ne vend pas réellement la plupart des produits sur Amazon.com. Au lieu de cela, la plupart des produits vendus sur Amazon.com proviennent en réalité de «vendeurs tiers». Amazon fonctionne seulement comme un marché, reliant vous et le vendeur. Même si un produit est marqué comme "Prime" et provient du propre entrepôt d'Amazon, il peut être simplement "rempli par Amazon": un vendeur expédie ses produits à l'entrepôt d'Amazon, puis Amazon les expédie à vous. Amazon ne vend pas le produit et ne l'a pas vérifié. En 2015, un rapport de RW Baird a révélé que 83% des produits achetés sur Amazon.com étaient vendus par des vendeurs tiers.

Surpris? Moi aussi, Amazon ne fait pas la différence entre les vendeurs tiers et les produits vendus par Amazon. Et, apparemment, ils ne contrôlent pas de très près les produits vendus par des tiers, même si Amazon fait l'expédition.

En juillet 2016, CNBC a écrit que la contrefaçon sur Amazon.com avait "explosé" en 2016, selon de nombreux vendeurs Amazon. Le problème, souvent, est que les vendeurs tiers énuméreront des options moins chères sur la même page de produit, mais ces options moins chères seront des contrefaçons. Mais, comme nous l'avons vu avec les PC, il est possible que les fabricants assemblent des produits piratés et d'autres défauts et les commercialisent comme légitimes.

En 2013, le Daily Dot a acheté un chargeur contrefait d'Amazon. Il a fondu la première fois qu'il était connecté à une prise de courant. Nous serions particulièrement inquiets à propos de l'achat de batteries de téléphone et d'ordinateur portable auprès de vendeurs tiers sur Amazon, car les batteries de téléphones contrefaits sont un danger sérieux qui pourrait provoquer des explosions et des incendies.

Comment éviter les produits contrefaits et les logiciels piratés sur Amazon

Nous souhaitons qu'Amazon fasse plus pour lutter contre ce problème. Mais en attendant, comment

éviter

de telles situations lors de vos achats sur Amazon.com? Voici quelques conseils. Sachez qui vend le produit Il existe trois types de produits que vous verrez sur Amazon.com, et vous devriez être conscient de la différence. Ils sont:

Expédié et vendu par [Nom du vendeur tiers]

: Lorsque vous achetez ce produit, Amazon obtient une réduction, mais Amazon n'est pas impliqué dans la transaction. Le produit est vendu par le vendeur tiers et vous est expédié directement, comme eBay et d'autres marchés en ligne. La plupart des produits contrefaits et piratés seront probablement expédiés directement d'un vendeur tiers.

• Vendu par [Nom du vendeur tiers] et expédié par Amazon : Les produits qui sont "remplis par Amazon" peuvent avoir le " Prime "logo qui leur donne l'air d'être vendus par Amazon, mais ils ne le sont pas. Vous achetez toujours un produit auprès d'un vendeur tiers. Le vendeur tiers expédie ce produit dans les entrepôts d'Amazon et Amazon vous l'envoie. Cependant, Amazon ne confirme pas nécessairement que le produit est légitime avant de vous l'envoyer.

• Expédié et vendu par Amazon.com : Le produit est en réalité vendu par Amazon.com, et il devrait presque certainement être

• Méfiez-vous des produits vendus par des vendeurs tiers lors de vos achats sur Amazon.com. Tous les vendeurs tiers ne sont pas mauvais, bien sûr, et beaucoup vendent des produits légitimes (j'en ai acheté beaucoup dans le passé). Mais attention, surtout si le prix du produit semble un peu trop beau pour être vrai ou si les avis indiquent un problème. En parlant de ... Lire les commentaires (mais savoir ce que vous cherchez)

Cela devrait aller sans dire, mais consultez les commentaires - pas seulement la note 5 étoiles - pour tout produit que vous achetez sur Amazon , surtout si cela vient d'un vendeur tiers. De nombreux avis vont spécifiquement appeler un produit contrefait, ce qui devrait immédiatement être un drapeau rouge.

Cela dit, les bons résultats d'examen n'indiquent pas nécessairement qu'un produit est légitime et authentique. Un produit peut avoir un tas de faux commentaires cinq étoiles pour le rendre plus légitime, pas de véritables commentaires de clients réels. Alors que les mauvaises critiques sont évidemment mauvaises, de très bonnes critiques peuvent aussi être suspectes. Si vous voyez de nombreux commentaires cinq étoiles sans beaucoup d'explication ou d'écriture très similaire, cela suggère que les commentaires positifs peuvent être faux.

Assurez-vous de vérifier les récents commentaires, aussi, pas seulement les critiques globales des produits. Un produit peut avoir un grand nombre de commentaires positifs de transactions passées, mais quelques commentaires récents négatifs récents peuvent suggérer qu'ils ont changé quelque chose au sujet de leur produit.

Affinez vos recherches aux produits vendus par Amazon.com

Vous pouvez Vous pouvez également rechercher des produits vendus par Amazon même si Amazon ne vous facilite pas la tâche.

Après avoir recherché un produit sur Amazon, faites défiler la barre latérale de gauche jusqu'à la section "Vendeur". Cliquez sur l'option "Voir plus", puis sélectionnez "Amazon.com" pour voir uniquement les produits vendus par Amazon.

Bien sûr, cela va se débarrasser de beaucoup de produits à partir de vos résultats de recherche aussi. Dans de nombreux cas, cela peut ne pas être un problème, mais pour certaines catégories pour lesquelles Amazon ne vend pas beaucoup de produits (pièces d'ordinateur, pelouse et jardin, ou cosmétiques, par exemple), cette astuce peut ne pas être trop utile

Ce que dit Amazon

Nous avons tendu la main à Amazon, qui a refusé de commenter cette histoire en particulier. Ils nous ont toutefois orientés vers ses politiques officielles: La garantie client A à Z et la politique anti-contrefaçon d'Amazon.

La garantie A-to-z garantit les achats effectués auprès de vendeurs tiers, vous donnant droit à remboursement si le vendeur vous expédie un produit qui ne correspond pas à la description, ne vous expédie pas le produit dans l'heure annoncée, ou n'acceptera pas le produit pour un remplacement.

La politique anti-contrefaçon interdit la vente des produits contrefaits sur Amazon et dit qu'Amazon peut mettre fin aux comptes des vendeurs et détruire les stocks dans les centres de distribution d'Amazon si elle découvre des produits contrefaits.

Amazon semble toujours avoir un bon service client. J'ai pu retourner le PC sur Amazon sans aucun problème. Tout ce que j'avais à faire était de remplir un formulaire en ligne rapide et de dire que le produit n'était pas ce qui était annoncé. Je l'ai ensuite expédié directement au département des retours d'Amazon en utilisant une étiquette gratuite que Amazon m'avait imprimée.

Mais ces politiques sont une protection après-coup. Shopping sur Amazon n'est pas la même chose que de magasiner chez Best Buy ou un autre magasin de détail en brique et de mortier. C'est plus comme faire du shopping sur eBay-Amazon.com est souvent l'intermédiaire qui vous connecte avec un vendeur, pas le magasin lui-même. Amazon n'examine ni ne vérifie nécessairement les produits vendus sur son site Web avant qu'ils ne vous parviennent. C'est quelque chose que la plupart des gens ne comprennent pas à propos d'Amazon, mais devraient le faire.

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